Foire aux questions

La Symphonie des Fleurs est un concept de spectacle multimédia totalement inédit, une toute nouvelle forme de divertissement interactif et immersif.

Plus de 100 000 fleurs lumineuses et de plus d’un demi-million de lumières DEL sont chorégraphiées sur des musiques enivrantes et chargées d’émotions.

À la manière d’un feu d’artifice, un immense champ de fleurs prend vie grâce à la musique devant les yeux des jeunes et moins jeunes.

Les spectateurs assistent à ce spectacle haut en couleurs, d’une durée de 15 minutes et diffusé en continu, assis confortablement dans des gradins aménagés de façon à leur offrir vue saisissante sur 30,000 mètres carré de fleurs, de décors en lumières et d’effets scéniques à couper le souffle.

L’expérience offre également une promenade lumineuse à même un parcours pédestre immersif afin de permettre aux spectateurs de s’insérer dans cet univers unique au monde où l’art est au service de la nature, tout en harmonie.

Le site de la Symphonie des Fleurs est situé sur la Montée des Pionniers, à l’intersection des autoroutes 40 et 640 à Terrebonne.
Utilisez cette adresse pour votre GPS : 1701a, rue Yves-Blais, Terrebonne, Québec, J6V 0J2.

La portion spectacle multimédia est d’une durée d’environ 15 minutes et est diffusée en boucle. La durée de la promenade interactive est d’environ 30 à 60 minutes. Nous estimons donc à 1h30 le temps total de l’expérience de la Symphonie des Fleurs. Ces temps de visite sont approximatifs en fonction de l’achalandage.

La Symphonie des Fleurs est un événement de soirée dont la magie se déploie dès la tombée de la nuit. Les soirs d’ouverture et les plages horaires varient d’une semaine à l’autre. De plus, les heures d’opération peuvent varier selon la date, l’achalandage et certaines occasions spéciales. Nous vous invitons à consulter l’horaire complet de la Symphonie des Fleurs sur la page « Horaires et Tarifs » en cliquant ici.

Au cours de votre visite, vous pouvez casser la croûte aux bars et aux comptoirs de services pour des collations. Une terrasse sera également à la disposition des visiteurs 45 minutes avant l’accès au spectacle et au parcours afin de prendre un verre et de passer un bon moment en bonne compagnie avant l’expérience de la Symphonie des Fleurs. Ces zones sont spécialement aménagées pour le confort de tous. Veuillez noter que la nourriture et les breuvages provenant de l’extérieur ne sont pas permis sur le site de la Symphonie des Fleurs.

Les activités de la Symphonie des Fleurs sont maintenues en toutes conditions météorologiques. Pour des raisons de sécurité, il est toutefois possible que nous soyons obligés d’annuler les activités en cas de conditions de vents extrêmes ou en cas d’orages violents. Si de telles situations surviennent, des annonces seront publiées sur les réseaux sociaux et sur le site web de la Symphonie des Fleurs. À moins d’avis contraire, nous serons prêts à vous accueillir beau temps, mauvais temps!

Si la météo vous inquiète, nous offrons l’option d’ajouter une ASSURANCE MÉTÉO à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 5$ de plus par billet acheté, vous pourrez bénéficier, en cas de mauvais temps, de la possibilité d’échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et une nouvelle plage horaire en suivant les instructions fournies lors de votre achat.

L’ASSURANCE MÉTÉO doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception.

Cette option est pour un usage unique.

Nous disposons de stationnements satellites aux alentours de notre site. Ces derniers sont accessibles sur une base premier arrivé, premier servi et sont offerts gratuitement. Des places de stationnements réservées aux visiteurs à mobilité réduite sont prévues dans nos stationnements satellites.

RENDEZ-VOUS À CETTE ADRESSE:

1000 avenue de la Croisée
Terrebonne, Québec
J6V 1S8

Compte tenu de la popularité de la Symphonie des Fleurs, tout spécialement les week-ends et lors des périodes de pointe, nous vous recommandons de planifier plus de temps pour vous rendre sur notre site.

Si la météo vous inquiète, nous offrons l’option d’ajouter une ASSURANCE MÉTÉO à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 5$ de plus par billet acheté, vous pourrez bénéficier, en cas de mauvais temps, de la possibilité d’échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et une nouvelle plage horaire en suivant les instructions fournies lors de votre achat.

L’ASSURANCE MÉTÉO doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception.

L’ASSURANCE MÉTÉO est à usage unique, c’est à dire qu’elle peut être utilisée qu’une seule fois.

Si vous désirez avoir la possibilité d’échanger votre billet pour une autre date ou une autre plage horaire, peu importe la raison, nous vous proposons d’ajouter une OPTION FLEX à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 10$ de plus par billet acheté, vous pouvez échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et plage horaire.

L’OPTION FLEX doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception.

L’OPTION FLEX inclut aussi les avantages de l’Assurance Météo.

L’OPTION FLEX est à usage unique, c’est à dire qu’elle peut être utilisée qu’une seule fois.

La musique joue un rôle primordial à l’expérience multimédia de la Symphonie des Fleurs. Les trames sonores signent la cadence de cette expérience nocturne et donnent vie à un spectacle en continu qui vous enveloppe par sa magie et sa beauté. Munis de casques d’écoute pour l’expérience gradin, vous pourrez vibrer au rythme de cette symphonie multicolore. Une narration en français ou en anglais sera proposée aux visiteurs, selon leur préférence.

Le site de la Symphonie des Fleurs est non-fumeur. Il est donc interdit de fumer ou de vapoter lors de votre visite.

Pour signaler la perte d’un objet sur le site de la Symphonie des Fleurs, veuillez nous écrire en visitant la page « Nous Joindre » de notre site web. Veuillez noter que les objets périssables et la nourriture ne seront pas conservés.

Si vous planifiez une ou plusieurs nuitées à Terrebonne dans le cadre de votre visite à la Symphonie des Fleurs, nous vous recommandons l’hôtel Super 8 par Wyndham qui offre 10% de rabais à nos visiteurs.

Pour d’autres suggestions d’hébergement dans la région, visitez le site de Tourisme Lanaudière en cliquant ici.

Nous vous recommandons le restaurant Houston de Lachenaie qui est heureux d’offrir un rabais de 10% aux visiteurs de la Symphonie des Fleurs le jour de l’événement.

* Certaines conditions s’appliquent.

La Ville de Terrebonne offre également plusieurs options de restaurateurs de renoms. Cliquez ici pour des suggestions alléchantes.

Des salles de bains seront accessibles à l’entrée du site.

Aucun alcool provenant de l’extérieur n’est autorisé sur le site de la Symphonie des Fleurs. Des points de vente seront disponibles à la Grande Place de la Symphonie des Fleurs pour consommer des boissons alcoolisées sur place. Une terrasse sera également mise à la disposition des visiteurs 45 minutes avant l’accès au spectacle et au parcours afin de prendre un verre en bonne compagnie avant l’expérience de la Symphonie des Fleurs.

Des sorties d’urgence seront clairement identifiées. Si vous devez emprunter l’une d’elles, veuillez d’abord en aviser un membre de l’équipe de la Symphonie des Fleurs.

Nous vous recommandons fortement de vous procurer vos billets en ligne afin d’avoir accès à la date et à la plage horaire désirées. Afin de contrôler le flot de visiteurs pour garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur le site, un nombre limité d’entrées est disponible par jour et par plage horaire.

Il est possible de vous procurer des billets le soir même à la billetterie de la Symphonie des Fleurs. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la disponibilité des billets selon la plage horaire voulue. Un frais de 5$ par billet sera appliqué à toute transaction effectuée sur place.

Cliquez ici pour accéder à la page « Horaires et Tarifs » pour débuter votre processus d’achat.

Les tarifs varient selon la catégorie d’âge des visiteurs, la date et la plage horaire désirées. Les tarifs représentent les prix les plus à jour pour chaque soirée en fonction de l’achalandage. Nous vous invitons à consulter la grille des tarifs de la Symphonie des Fleurs sur la page « Horaires et tarifs » en cliquant ici.

Nous demandons à nos visiteurs de sélectionner une plage horaire pour effectuer la visite afin de contrôler le flot de visiteurs et ainsi garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur notre site.

Lors de votre achat de billets en ligne, vous recevrez par courriel une confirmation d’achat ainsi qu’un lien pour télécharger vos billets électroniques en format PDF. Vous pourrez présenter vos billets électroniques munis d’un code barre unique à l’entrée du site de la Symphonie des Fleurs.

Cliquez ici pour accéder à la page « Horaires et Tarifs » pour débuter votre processus d’achat.

Pour l’achat de plus de 40 billets, merci de communiquer par courriel à groupe@symphoniedesfleurs.com

Vous pourrez présenter vos billets électroniques munis d’un code barre unique depuis votre appareil mobile à l’entrée du site de la Symphonie des Fleurs. Assurez-vous de charger votre appareil mobile et d’augmenter la luminosité de votre écran au maximum. Si vous préférez imprimer vos billets électroniques, nous serons en mesure de les identifier à l’entrée.

Une fois votre achat complété, il est impossible de changer la date et la plage horaire de vos billets.

Les billets pour la Symphonie des Fleurs sont non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Si vous désirez avoir la possibilité d’échanger votre billet pour une autre date ou une autre plage horaire, peu importe la raison, nous vous proposons d’ajouter une OPTION FLEX à votre billet lors de l’achat de celui-ci. Pour seulement 10$ de plus par billet acheté, vous pouvez échanger votre billet d’origine pour une nouvelle date et plage horaire. L’OPTION FLEX doit être ajoutée au billet lors de l’achat initial. Elle ne peut être ajoutée ultérieurement, sans aucune exception. L’OPTION FLEX inclut aussi les avantages de l’Assurance Météo.

Il vous est possible d’offrir une carte cadeau électronique de la Symphonie des Fleurs en cliquant ici.

La carte cadeau électronique de la Symphonie des Fleurs sera expédiée par courriel au destinataire de votre choix, à la date et à l’heure désirées et sera accompagnée de votre message personnalisé. Une fois activée par le récipiendaire, il lui sera possible d’utiliser la carte cadeau électronique de la Symphonie des Fleurs uniquement pour les achats faits à la billetterie en ligne. La carte cadeau ne peut être utilisée dans les points de vente sur le parcours de la Symphonie des Fleurs. Seules les cartes cadeaux électroniques sont disponibles. Aucune carte cadeau physique n’est en vente. Notez qu’il n’est pas possible d’émettre des billets sans que nos visiteurs choisissent une date et une plage horaire précises.

L’inventaire de billets indiqué sur notre site web est ajusté en temps réel. Si une plage horaire indique « complet », aucun billet n’est disponible pour cette plage horaire. Nous avons une limite de capacité par plage horaire sur le parcours pour assurer une expérience magique pour tous.

Il est possible de récupérer vos billets achetés à l’entrée de la Symphonie des Fleurs, à notre billetterie. Vous pouvez présenter vos billets électroniques munis d’un code barre unique depuis votre appareil mobile à l’entrée du site de la Symphonie des Fleurs. Assurez-vous de charger votre appareil mobile et d’augmenter la luminosité de votre écran au maximum. Vous pouvez également imprimer vos billets électroniques et les présenter à l’entrée du site de la Symphonie des Fleurs où un agent validera leur code barre unique.

Le prix des billets selon la demande est conforme à notre politique « plus nous avons de billets disponibles pour une soirée donnée, plus les prix seront avantageux à l’achat ». Les prix des billets reflètent le prix le plus à jour pour chaque soirée en fonction de la demande. Les prix peuvent changer sans préavis. Merci de noter que les billets sont non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Nous vous recommandons fortement de vous procurer vos billets en ligne afin d’avoir accès à la date et à la plage horaire désirées. Afin de contrôler le flot de visiteurs pour garantir une visite agréable en évitant toute congestion sur le site, un nombre limité d’entrées est disponible par jour et par plage horaire.

Il est possible de vous procurer des billets le soir même à la billetterie de la Symphonie des Fleurs. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la disponibilité des billets selon la plage horaire voulue.

Cliquez ici pour accéder à la page « Horaires et Tarifs » pour débuter votre processus d’achat.

Non. Les billets pour la Symphonie des Fleurs sont non-transférables, non-échangeables et non-remboursables. Toutes les ventes sont finales.

Aucun code promotionnel n’est disponible.

Le site de la Symphonie des Fleurs est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Le parcours est aménagé afin que tous nos visiteurs puissent profiter pleinement de l’expérience.

Des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite dans les premières rangées de nos gradins.

Des places de stationnements réservées aux visiteurs à mobilité réduite sont prévues dans nos stationnements satellites.

Un débarcadère pour le transport adapté est également disponible et permet à nos visiteurs aux besoins particuliers d’accéder directement et de façon sécuritaire au site de la Symphonie des Fleurs.

La Symphonie des Fleurs est heureuse d’offrir gracieusement une passe à l’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite qui a acheté un billet pour la Symphonie des Fleurs. L’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite pourra donc bénéficier d’une entrée gratuite sous présentation de sa carte accompagnateur à notre billetterie. L’accompagnateur doit absolument se présenter à la billetterie sur le site de la Symphonie des Fleurs pour se procurer son billet spécial.

Pour plus de renseignements au sujet de la carte d’accompagnateur, cliquez ici.

Aucune location de fauteuil roulant n’est disponible sur le site de la Symphonie des Fleurs.

Les enfants de moins de 2 ans bénéficient d’un accès gratuit.

Oui. Des tables à langer seront à la disposition des visiteurs avec de jeunes bambins aux salles de bains.

Le site de la Symphonie des Fleurs est accessible aux familles avec poussettes. Le parcours est aménagé afin que tous nos visiteurs puissent profiter pleinement de l’expérience.

Aucune location de poussette n’est disponible sur le site de la Symphonie des Fleurs.

Nous estimons entre 30 et 60 minutes le temps de visite pour effectuer la promenade de 1km du parcours lumineux interactif.

1. Chaussez-vous confortablement et adéquatement
2. La portion spectacle est d’une durée de 20 minutes. Le parcours est de 1 kilomètre. La promenade prend environ 30 à 60 minutes à compléter. Vous pouvez découvrir la beauté du jardin à votre rythme!
3. Pour capter les moments magiques de votre aventure en photo et en vidéo, assurez-vous que votre téléphone portable soit rechargé à pleine capacité.

Il est possible de prendre des photos et vidéos à votre guise. Nous vous encourageons à partager vos images sur vos réseaux sociaux avec le mot-clic #Symphoniedesfleurs.